客运段

    　　客运段成立于2000年5月8日，设有办公室、安全教育室、备品室、京汉车队、济菏车队，下辖14个乘务班组，担负威海至北京、汉口、济南、菏泽方向的4对旅客列车乘务工作。

    　　自建段日开始，客运段坚持“以人为本，创新发展”的工作思路，弘扬“旅客至上，追求卓越”的团队精神，围绕铁路运输安全、服务质量、经济效益三项重点工作，党政工团齐抓共干，以实施素质工程、创新工程、品牌工程为动力，以广大旅客的满意为标准，优化用人、分配和管理机制，拓展服务渠道，规范服务行为，努力提升客运服务质量，满足旅客多样化出行需求。

    　　客运段以旅客满意为服务标准，精心打造“一路顺馨”、“党旗在线”等服务品牌，实施“心相伴、爱相随”服务举措，为旅客营造安全之旅、文化之旅、爱心之旅、温馨之旅、健康之旅、商务之旅，深受社会好评和旅客欢迎，先后荣获团中央“青年文明号”、山东省总工会“省工人先锋号”、威海市“巾帼文明岗”、威海市“工人先锋号”等多个荣誉称号，并连续五年被中国铁路总公司评为“红旗列车”，实现了经济效益和社会效益的双丰收。