真情温暖旅客心

5月14日，5040次列车到达诸城站，一位姓范的女士将一面写有“恪守尽职为人民，拾金不昧品德高”的锦旗送到列车长徐建华手中，并表达了感激之情。

原来，范女士于5月12日从菏泽站乘坐5040次列车到诸城站下车回家，列车即将到达诸城站，乘务员提醒旅客，请拿好自己随身携带的物品，范女士却因慌忙将包遗失在1号车厢，等发现时，列车已经启动，万分焦急之下，她找到车站工作人员联系到5040次列车长，列车长立即组织当班乘务员积极寻找，终于在1车行李架上找到范女士遗失的行包。列车长马上同范女士取得联系，通过沟通协商，定于当天列车返回诸城站时进行交接。

列车到达诸城车站，范女士早已在站台上等候，接过遗失的行包，范女士激动得对列车长乘务员再三表示感谢，并讲，你们这种拾金不昧、热心帮助旅客的精神非常让我感动，也非常值得我们为之称赞。

5040次列车的全体人员，用普速列车不平凡的实际行动，唱响了威铁“一路顺馨”服务品牌。

图为旅客送来锦旗表示感谢