客运段热心帮助旅客找回丢失背包

8月15日，K1065次列车在徐州站发车后，旅客刘先生慌忙找到列车长于守江。刘先生说，“当天购买的是8车17号下铺，准备前往乳山。但上铺的罗先生在徐州站下车时误将自己的背包拿走，中转换乘到K1462次列车后才发现，并通过包内名片与自己取得联系”。刘先生同时表明自己有心脏病，包内有医院为自己特配的心脏病药，不能离身，请列车长想办法帮助早点找回。

得知情况后，列车长于守江第一时间安抚好刘先生的情绪，并表示会尽力帮忙查找。随后，他查看K1462次列车的行经路线，发现前方到站是枣庄西站，恰好与客运段担当K8258次列车停站相同，找回背包线索有了希望。于是，他赶紧与K1462次列车长、K8258次列车长及枣庄西站的车站值班员取得联系，讲明情况。经积极协调，背包将由枣庄西站的车站值班员接收后再转交至5041次列车长，将在次日早上到达乳山站时交至刘先生。刘先生得知找回背包一切安排妥当之后，万分感谢，急切心情也平静了。

16日早上，5041次列车长在乳山站将背包顺利交给刘先生。刘先生表示感谢并同时致电列车长于守江表达感激之情，称赞威海铁路乘务人员真正践行了“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，表示今后还将会乘坐威海火车出行。