2021年清明节假期,威海站迎来自建站以来开行列车的最高峰,单日开行列车121趟。全站干部职工齐心协力保安全,提升服务促生产。
客流高峰时段(上午9时至10时),车站二楼检票口要完成7趟列车,约1500人的检票作业任务。面对时间短、作业量大、作业难度高的特点,当班客运值班员加强与列车长联系,按照风险卡控项点,合理安排每趟列车检票时间,在检票口、天桥待乘区域不间断进行车次宣传,有效避免旅客误检、误乘。为解决同站台两侧同时检票、接发车作业存在安全风险大、误乘可能性高的问题,加大关键部位安全卡控力度,正确引导上车旅客,对越线旅客及时制止,确保站台作业组织安全有序。
在有条不紊地组织各项客运作业的同时,威海站也深化打造 “一路顺馨”服务品牌,抓好重点旅客服务,不断提升服务质量,让更多旅客享有获得感幸福感,感受快捷温馨周到的服务。
图一为检票作业现场
图二为站台组织作业现场