倾力相助 母子团圆

　　3月7日，K411次北京至威海列车上的工作人员接到铁路12306求助工单，显示“寻找走失的母亲”。

　　同样身为儿女的列车工作人员，深感求助人的急迫焦虑心情，立即在车厢内帮忙找寻。在求助人发来的座位号上，最终列车长与乘警顺利找到并确认就是走失的母亲。

　　但这位母亲拒绝与人沟通交流，情绪也比较低落。列车长与乘警耐心进行安抚和开导，最终使她打开心扉，说明了情况。原来是跟儿子因事发生争执，一气之下选择离家出走。

　　列车长与乘警安置好这位母亲，与她的儿子互通了电话，母子二人相约在北京相聚。列车长和乘警为这位母亲订购了返程车票，一路护送她平安回家。现走失母亲已与家人团圆。